Política de reembolso
Las siguientes condiciones constituyen las políticas establecidas ante los procesos de devolución, cambios y garantías que ofrecemos en wallride.cl.
Compras en tienda online www.wallride.cl
Devoluciones y reembolsos.
Toda devolución se debe gestionar por mail, escribiendo a info@wallride.cl solo si cumple con lo siguiente:
1- Producto en perfecto estado, sin uso.
2- Con todas sus etiquetas y stickers.
3- Embalaje original.
No se harán devoluciones para productos comprados en cualquier tipo de evento que represente una rebaja en el precio original, ejemplo Cyber Day, Black Friday, Gran Tablazo, Super S, etc. Tienes un periodo de 10 días de corrido desde el momento en que realizaste la compra para efectuar la devolución. Para ello debes enviar el producto a nuestras bodegas, la dirección la debes pedir vía mail.
Los costos de envío son cargo del cliente.
Una vez que verifiquemos el estado del producto, te pediremos los datos bancarios para realizar la devolución del dinero vía transferencia electrónica.
No se devolverá el costo del envío (en caso de haber pagado por este).
Reembolsos
Todo reembolso se hará dependiendo del medio de pago utilizado.
Pagos con tarjeta de débito: Máximo 5 días hábiles. El reembolso se hace de manera automática desde la pasarela de pagos (BCI Pagos o Venti pay) hacía la cuenta de banco utilizada.
Pagos con tarjeta de crédito: Máximo 5 días hábiles. El reembolso se hace de manera automática desde la pasarela de pagos (BCI Pagos o Venti pay) hacía la cuenta de banco utilizada.
Pagos con tarjeta prepago (MACH): Máximo 5 días hábiles. El reembolso se hará de manera manual, vía transferencia bancaria desde nuestra cuenta hacía la cuenta indicada por el cliente.
Pago vía transferencia bancaria: Máximo 5 días hábiles. El reembolso se hará de manera manual, vía transferencia bancaria desde nuestra cuenta hacía la cuenta indicada por el cliente.
Cambios
Compras realizadas en wallride.cl
Todo cambio se debe gestionar vía correo electrónico, escribiendo directo a info@wallride.cl
Para realizar cambio de talla debes indicar lo siguiente:
-Número de pedido
-Producto que quieres cambiar y la nueva talla (para revisar si está en stock y poder reservarla).
Si la talla que necesitas no está disponible, puedes cambiar por otro producto del mismo valor o superior y pagar la diferencia por transferencia.
Debes enviarnos el producto a la dirección que te indicaremos por mail, debe estar sin uso alguno y en perfectas condiciones. (Productos textiles: con todas sus etiquetas y envoltorios en perfecto estado, sin olores ni manchas).
Cliente deberá asumir los costos de envío del paquete a nuestras dependencias y del nuevo producto a su domicilio o sucursal de Correos de Chile, para recibir en domicilio debes transferir el valor del envío y enviar comprobante por mail.
Productos comprados en Cyber, Remate, Liquidación, Promo, Descuento, Flash Sale o cualquier nombre que represente un evento con descuento en el precio original no tiene cambio ni devolución.
Plazo máximo para gestionar cambios son 30 días de corrido desde la compra del producto.
Garantías
Si el producto que compraste presenta algún defecto de fabricación, wallride.cl se hará cargo de gestionar la garantía correspondiente. En el caso de productos Nhs (Santa Cruz-Creature-Oj-Slime Balls-Independent) cada cliente deberá enviar formulario oficial de garantía (link se gestiona con Wallride)
Todos los detalles de la falla se deben enviar al mail info@wallride.cl con un plazo máximo de 48 horas hábiles desde que se recibió el producto.
Para productos textiles que presenten alguna falla del tipo descosedura, rotura, mancha, piquete, etc. esta debe ser notificada el mismo día que se recibió el producto, de lo contrario se asume como falla de uso y no tiene garantía ni cambio.
De corroborarse la falla repondremos el producto.
Las garantías se deben gestionar por mail, no se gestionan garantías en tiendas físicas.
Los costos de envío son cargo del cliente.
No se devolverá el costo del envío (en caso de haber pagado por este).
Los productos textiles (poleras, polerones, chaquetas, etc) no serán considerados para garantías si presentan telas rajadas o quemadas, la garantía solo cubre defecto de fabricación como descosedura.
Los productos textiles (poleras, polerones, chaquetas, etc) deben presentar sus etiquetas para poder hacer válida la ganrantía.
Garantía de tablas.
Las tablas de skate tienen garantía sólo por la falla de fábrica conocida como deslaminación, esto quiere decir que si las capas que componen la tabla se abren, separan o despegan, te repondremos una nueva igual a la comprada originalmente o una equivalente en marca y medida en el caso de no haber stock.
El plazo de garantía por deslaminación es válido solo por 30 días de corrido desde la fecha de compra de la tabla.
Bajo ninguna circunstancia se cambiará una tabla por sonidos, trizaduras o quiebres, solo se hará efectiva la garantía por falla de fábrica indicada anteriormente.
La garantía por tabla deslaminada NO incluye lija.
Los costos de envío son cargo del cliente.
No se devolverá el costo del envío (en caso de haber pagado por este).
*En todos los casos al comprar con despacho a domicilio Wallride no se hace responsable por daños ocurridos durante el envío por la empresa de transporte y en ningún caso se devolverá el precio de envío.
Al comprar en wallride.cl estás aceptando estas políticas.
